Når internettet forsvinder: hvad du ikke kan

Uden internet mister du MitID, netbank, e-Boks, de fleste betalinger, navigation, streaming og alt hvad der ligger i skyen. Radio, kontanter, papir og de filer, der er gemt lokalt på din enhed, virker stadig. Derfor er det, du kan nå at lægge på papir i forvejen, den vigtigste forberedelse.

Resten af artiklen handler om, hvorfor internettet er mere skrøbeligt, end det føles, hvad der konkret holder op med at virke, og hvordan du gør din husstand i stand til at fungere en dag eller to helt uden.

Hvorfor internettet kan forsvinde

Der er fire almindelige årsager, og de har vidt forskellig varighed og udbredelse.

Strøm. Din router har ingen nødstrøm. I samme sekund strømmen går, forsvinder dit hjemmenet, også selv om linjen udenfor er helt intakt. Det er den hyppigste og hurtigst løste årsag.

Fysisk skade. Gravemaskiner, storm og skader på kabler. Omfanget svinger fra en enkelt vej til et større område, og reparationstiden afhænger af, hvor skaden er.

Fejl i systemerne. Fejl hos udbyderen, i navnesystemet der oversætter adresser, eller hos en af de store platforme, som andre tjenester bygger ovenpå. Her kan din forbindelse være helt i orden, mens halvdelen af det, du bruger, alligevel ikke svarer.

Angreb. Målrettede angreb mod udbydere eller mod virksomheder og myndigheder, der leverer tjenesterne. Det kan tage en enkelt tjeneste ned uden at røre resten af nettet.

Det er værd at holde adskilt fra mobilnettet, som er et andet system og kan fejle for sig. Den situation har vi beskrevet i når mobilnettet går ned.

Det, du pludselig ikke kan

Listen bliver længere, end de fleste tror, når man skriver den ned.

Funktion	Virker uden internet?
MitID	Nej
Netbank og bankapp	Nej
e-Boks og digital post	Nej
MobilePay	Nej
Kortbetaling i butik	Afhænger af butikkens forbindelse
Hæveautomat	Afhænger af bankens forbindelse
Kontanter	Ja
Opkald og sms	Ja, hvis mobilnettet virker
Opkald over Wi-Fi	Nej
Navigation i bil	Kort der er hentet på forhånd virker, søgning gør ikke
Filer i skyen	Nej
Filer gemt lokalt	Ja
Smarte låse og alarmer	Afhænger af produktet
Varmestyring med app	Ofte nej, men termostaten virker manuelt
FM-radio	Ja
DAB-radio	Ja, men afhænger af sendernettet

De tre linjer, folk oftest bliver overraskede over, er MitID, opkald over Wi-Fi og filer i skyen. MitID er nøglen til stort set al digital kontakt med det offentlige og med banken, og den nøgle virker ikke offline, uanset om du bruger app eller kodeviser. Wi-Fi-opkald hjælper kun, når bredbåndet er oppe, så det er ikke en løsning her. Og de dokumenter, du "har liggende", ligger måske slet ikke på enheden, men på en server.

Hvad du bør have på papir

Det korte råd er: alt hvad du ville lede efter på nettet i en presset situation, skal findes på papir et sted, du kan finde i mørke.

Telefonnumre til familie, arbejde, læge, forsikring, netselskab og vandværk
Policenumre og kontonumre
Cpr-numre på husstandens medlemmer
Adresser på de steder, I kan mødes eller tage hen
Medicinliste med præparat, styrke og dosis
Et fysisk kort over dit område

Hvordan du opbevarer den slags forsvarligt, og hvad der ellers bør ligge i mappen, har vi gennemgået i de vigtige dokumenter. Praktiske oplysninger om digital post, MitID og selvbetjening finder du i almindelige tider på borger.dk.

Penge, når betalingerne står stille

Det er her, et internetnedbrud går fra at være irriterende til at være et problem. Betalingssystemer er kæder af forbindelser, og kæden er kun så stærk som sit svageste led. Butikken kan have strøm og åbne døre og alligevel ikke kunne tage imod dit kort.

Kontanter i små sedler er den eneste betalingsform, der ikke kræver, at nogen forbindelse virker. Små sedler, fordi butikken heller ikke kan give byttepenge fra et system, der er nede. Vi har skrevet mere om, hvor meget der er fornuftigt at have liggende, i betalingsnedbrud og kontanter.

Sådan får du information i stedet

Når nettet er væk, forsvinder også den måde, du plejer at finde ud af, hvad der foregår. Rækkefølgen er:

FM-radio på batteri. Virker uafhængigt af både strøm, internet og mobilnet. Det er derfor, den går igen i alle officielle anbefalinger fra Beredskabsstyrelsen.
Mobilnettet, hvis det virker. Sms kommer ofte igennem, når andet ikke gør, og en enkelt besked fylder næsten ingenting.
Naboer og opslag. Ved længerevarende nedbrud er lokal information ofte det eneste, der bevæger sig.
Højttalervogne og fysisk information, hvis myndighederne vurderer, at det er nødvendigt.

Er der akut fare for liv eller helbred, ringer du 112. Nødopkald går over mobilnettet, ikke over internettet, så de kan fint fungere, selv om nettet er nede. Vejledning om, hvornår du ringer 112 og hvornår 114, finder du hos politiet.

Fem ting du kan gøre i dag

Hent kort over dit område til offline brug på telefonen, og læg et papirkort i bilen
Gem de vigtigste dokumenter lokalt på telefon eller computer, ikke kun i skyen
Skriv nødkontakterne ned på papir og læg sedlen et fast sted
Læg kontanter i små sedler sammen med resten af dit beredskab
Test din batteriradio, og skift batterierne, hvis de har ligget længe

Har du et hjem fuldt af smarte enheder, er det også værd at finde ud af på forhånd, hvilke af dem der stopper uden net. Nogle låse, alarmer og varmestyringer fungerer lokalt uden problemer, mens andre kun virker via en tjeneste ude i verden. Find den manuelle betjening frem, og lær den, mens der ikke er travlt.

Når nedbruddet trækker ud

Varer det mere end et døgn, ændrer opgaven karakter. Så handler det mindre om information og mere om hverdag: mad der ikke kræver bestillinger, arbejde der kan udføres offline, aftaler med skole og institution, og en fast rytme for hvornår husstanden tjekker, om der er kommet forbindelse igen.

Det ligner meget den situation, vi beskriver i en langvarig strømafbrydelse trin for trin, bare uden mørket. Og ligesom der er det den forberedelse, du lavede i forvejen, der afgør, hvor slemt det føles.

Overblik over lageret hører også til den forberedelse. Prepit-appen til 19 kr. gemmer dit beredskabsoverblik på telefonen, så du kan se, hvad du har, uden at være online. Vi har sammenlignet mulighederne i de bedste apps til nødberedskab i Danmark.

Ofte stillede spørgsmål

Virker 112, når internettet er nede?

Ja, hvis mobilnettet virker. Nødopkald går gennem telefonnettet, ikke gennem internettet. Er begge dele nede, må du bevæge dig hen til et sted med dækning eller hen til nærmeste bemandede sted.

Kan jeg bruge MitID uden internet?

Nej. Både app og kodeviser kræver, at der er forbindelse til den tjeneste, du logger ind på. Derfor bør du ikke regne med at kunne fremskaffe dokumenter digitalt under et nedbrud.

Virker mit kort i butikken, hvis mit eget internet er nede?

Ja, hvis butikken har sin egen fungerende forbindelse. Er nedbruddet større end din husstand, kan butikkens terminal være ramt på samme måde, og så er kontanter det eneste, der virker.

Hvad med fastnettelefon?

De fleste fastnetløsninger i dag går via bredbåndsforbindelsen og falder derfor bort sammen med internettet. Tjek, hvordan din er sat op, hvis du regner den som en reserve.

Hvor længe kan et internetnedbrud vare?

Det afhænger helt af årsagen. Fejl i systemer løses ofte på timer, mens fysiske skader på kabler kan tage betydeligt længere. Planlæg efter et døgn eller to, og vær glad, hvis det bliver kortere.

Hjælper det at have to udbydere?

Det kan hjælpe mod fejl hos én udbyder, men ikke hvis begge kører på det samme fysiske net eller den samme centrale del af infrastrukturen. En mobil forbindelse som reserve for et fastnet er typisk den kombination, der dækker flest situationer.