Mobilnettet nede: sådan kommunikerer du alligevel

Går mobilnettet ned, virker 112 stadig i mange tilfælde, fordi nødopkald kan sendes via et hvilket som helst netværk, din telefon kan se, også et du ikke er kunde hos. Prøv derfor altid at ringe 112, selvom displayet siger ingen dækning. Er der intet net overhovedet, er en batteridrevet radio og et aftalt mødested det, du har tilbage.

Det korte svar er det vigtigste at huske. Resten af artiklen handler om, hvorfor mobilnettet er mere skrøbeligt, end det føles, hvad der holder op med at virke i samme sekund, og hvilke aftaler en familie skal have på plads, inden nettet forsvinder.

Hvorfor mobilnettet forsvinder

Der er tre almindelige årsager, og de har vidt forskellig varighed.

Strømsvigt

Mobilmaster har nødstrøm, men den er begrænset. Ved en kort afbrydelse mærker du ingenting. Ved en langvarig strømafbrydelse falder masterne ud én efter én, efterhånden som batterier og reservestrøm løber tør. Det er derfor, mobilnet og strøm ofte skal tænkes sammen. Se også en langvarig strømafbrydelse trin for trin.

Overbelastning

Sker der noget stort i dit område, ringer alle på samme tid. Nettet er ikke dimensioneret til, at hele befolkningen taler samtidig. Her er nettet teknisk set oppe, men du kan ikke komme igennem. Sms og korte beskeder kommer typisk igennem, hvor et taleopkald fejler, fordi de fylder mindre og kan sendes, når der er hul.

Teknisk fejl eller angreb

Fejl hos teleselskabet, gravearbejde der overskærer fiber, eller målrettede angreb mod infrastruktur. Her kan omfanget svinge fra et enkelt kvarter til større dele af landet. Center for Cybersikkerhed er den myndighed, der arbejder med truslerne mod dansk teleinfrastruktur.

Hvad holder op med at virke

Folk undervurderer, hvor mange hverdagsting der hænger på mobilnettet.

Funktion	Virker uden mobilnet?
Opkald og sms	Nej
112	Ofte ja, via andre operatørers net
MobilePay og betalingsapps	Nej
Kortbetaling i butikken	Afhænger af butikkens forbindelse
Hæveautomat	Afhænger af bankens forbindelse
Wi-Fi derhjemme	Ja, hvis dit bredbånd og din router har strøm
Opkald over Wi-Fi	Ja, hvis bredbåndet virker
FM-radio	Ja
DAB-radio	Ja, men afhænger af sendernettet
Kontanter	Ja

Det sidste punkt er værd at dvæle ved. Kontanter er den eneste betalingsform, der ikke kræver, at nogen forbindelse et sted virker. Nogle hundrede kroner i små sedler i en skuffe er en billig forsikring.

Sådan ringer du efter hjælp uden dækning

Prøv 112 alligevel

Nødopkald i Danmark er sat sådan op, at telefonen forsøger at komme igennem på ethvert tilgængeligt net, uanset hvilket selskab du er kunde hos. Har din operatør et hul i dækningen, men en anden operatør har en mast i nærheden, går opkaldet ofte igennem. Displayet kan godt vise ingen dækning, mens et nødopkald stadig lykkes.

Flyt dig

Dækning er stedsafhængig. Gå udenfor, op i højden, væk fra kældre og tykke betonvægge, hen mod åbent terræn. En etage op eller ti meter væk fra en bygning kan være forskellen.

Send en sms

Kommer du ikke igennem med et opkald, så send en sms. Den bliver i mange tilfælde afleveret, når der opstår et kort hul i trafikken, og den venter i køen imens. Skriv kort, konkret og med sted: hvem du er, hvor du er, hvad du har brug for.

Wi-Fi-opkald

De fleste nyere telefoner kan ringe over Wi-Fi. Er dit bredbånd oppe, mens mobilnettet er nede, virker almindelige opkald stadig. Slå funktionen til i telefonens indstillinger nu, ikke midt i en krise. Husk at routeren skal have strøm, så en powerbank eller en lille nødstrømsenhed til routeren er en overvejelse værd.

Radioen er myndighedernes kanal

Når digitale kanaler er nede, sender myndighederne fortsat over radio. En batteridrevet FM-radio eller en radio med håndsving koster ikke meget og kræver ingen infrastruktur ud over senderen. Det er den mest robuste måde at modtage information på i en dansk krise.

Hav altid ekstra batterier i det rigtige format liggende ved siden af radioen. En radio uden batterier er en klods. Se listen over det øvrige udstyr i strømafbrydelse: 10 ting enhver dansk familie bør have klar.

Bilradioen fungerer også, men brug den med måde. Bilbatteriet skal helst kunne starte bilen bagefter.

Familiens plan, når I ikke kan ringe til hinanden

Det er her, de fleste husstande er dårligst forberedt. Aftalerne skal laves, mens telefonerne virker.

Aftal et mødested, faktisk to

• Sted 1: lige uden for boligen, hvis I skal ud i en fart
• Sted 2: et sted uden for kvarteret, hvis området er spærret af

Sig stederne højt til hinanden, og lad børnene gentage dem. Skriv dem på en seddel i tasken og på køleskabet.

Vælg en kontaktperson uden for området

Lokale net kan være overbelastede, mens forbindelsen ud af landsdelen er fin. En bedsteforælder eller en ven i en anden by kan fungere som fælles knudepunkt: alle prøver at få besked igennem til den ene person, som samler op og fortæller de andre, hvor I er.

Skriv numrene ned på papir

Kan du dit barns telefonnummer udenad? Din partners? De færreste kan. Et lamineret kort i pungen med de vigtigste numre koster ingenting og virker, når telefonen er død eller væk.

Aftal faste tidspunkter

Hvis nettet kommer og går, så aftal at I prøver at kontakte hinanden på hele timer i et minut eller to. Så bruger I ikke batteriet på at ringe hele dagen, og I ved, hvornår den anden lytter.

Resten af de aftaler, en husstand bør have på plads, gennemgår vi i beredskabsplan for familien.

Spar på batteriet, mens du kan

Et mobilnet, der kommer og går, æder batteri, fordi telefonen konstant søger efter net. Det er ofte den hurtigste vej til et fladt batteri.

1. Slå flytilstand til, når du ikke aktivt prøver at komme igennem. Slå den fra på de aftalte tidspunkter
2. Skru lysstyrken ned og slå baggrundsopdatering fra
3. Slå Bluetooth og lokationstjenester fra
4. Lad kun én telefon være tændt ad gangen i husstanden, og skift på tur
5. Hav en opladet powerbank liggende, og oplad den igen, når strømmen er der

En powerbank, der har ligget i skuffen i to år, er sjældent fuld. Det er præcis den slags detaljer, Prepit-appen til 19 kr. kan minde dig om, sammen med batterier og udløbsdatoer i resten af lageret. Vi har også sammenlignet mulighederne i de bedste apps til nødberedskab i Danmark.

Det du bør have liggende

• Batteriradio med reservebatterier, gerne en med håndsving
• Powerbank, opladet, og et kabel der passer til alle husstandens telefoner
• Kontanter i små sedler
• Papirliste med telefonnumre, forsikringsoplysninger og adresser
• Et fysisk kort over dit område, hvis navigation forsvinder
• Fløjte per person, som virker uden strøm og høres længere end en stemme

De officielle anbefalinger til husstandens beredskab ligger hos Beredskabsstyrelsen, og praktiske oplysninger om myndighedskontakt og digital selvbetjening finder du på borger.dk.

Ofte stillede spørgsmål

Virker 112, når min telefon siger ingen dækning?

Ofte ja. Nødopkald kan gå gennem enhver operatørs net, telefonen kan se, ikke kun din egen. Prøv altid, også når displayet siger noget andet, og gå gerne udendørs eller op i højden først.

Hvorfor kommer sms igennem, når opkald ikke gør?

Fordi en sms fylder meget lidt og kan sendes i de små huller, der opstår i trafikken. Et taleopkald kræver en vedvarende forbindelse i hele samtalen. Ved overbelastning er sms derfor et bedre valg.

Virker MobilePay uden mobilnet?

Nej. Betalingsapps kræver forbindelse. Har butikken selv en fungerende forbindelse, kan kortbetaling stadig lykkes, men det kan du ikke regne med. Derfor bør du have kontanter liggende.

Hvad med Wi-Fi og fastnet, når mobilnettet er nede?

Bredbånd og mobilnet er forskellige systemer, så det ene kan sagtens virke uden det andet. Slå Wi-Fi-opkald til på telefonen i forvejen, så du automatisk kan ringe over dit eget net. Husk at routeren kræver strøm.

Hvor længe holder mobilmasterne ved strømsvigt?

Det varierer fra mast til mast, alt efter hvilken nødstrøm der er installeret. Ved korte afbrydelser mærker du ingenting, mens dækningen typisk bliver dårligere og mere pletvis, jo længere en strømafbrydelse trækker ud.

Hvad skal jeg lære mine børn?

Det aftalte mødested, hvem den fælles kontaktperson er, og at de altid kan ringe 112 fra en hvilken som helst telefon, også en låst. Lad dem sige dit telefonnummer højt engang imellem, så de kan det udenad.